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上门维修服务

1、欧伦电气产品自出售之日起,凭有效凭证享整机一年,压缩机3年质保服务,超过有效保修期的,可送至就近维修网点或是预约上门进行收费维修;
2、全国统一售后报修、咨询、投诉服务热线:400-008-9318,终身提供售后咨询服务热线;
3、全国接近5万个合作维修站点,一年内免费提供上门维修服务,太偏远的农村乡镇可送修或是和就近网点师傅协商安排。

其他售后服务事项

1、产品销售过程中提供的随机配件按国家规定提供保修服务;
2、根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情形之一者,实行收费维修:
3、消费者未按欧伦电气提供的说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的;
5、无有效凭证及有效发票的;
6、保修凭证上的内容与欧伦商品实物标识不符或有涂改的;
7、因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的;
8、超过保修有效期的;

设备的安装及调试服务

1、可根据用处和使用环境定制特定的机器。
2、终身提供电话指导操作、安装的服务。
3、提倡电话指导调试或终端卖场导购员现场指导调试。
 

常见故障及排除方法

工业机常见故障及排除方法
1、故障代码E1-E2,更换温湿传感器;E3-E4,相序故障、E6-E9,低压保护,检查各个线路;E5,通讯故障;更换主板。
2、接通电源显示频不显示:检查主板和显示频接线,或是按键卡死、主板保险丝熔断等。
3、接通电源,空开跳闸:漏电,短路,三相3P空开不符等。
4、整机正常运行除湿不明显或出水量少:工作环境是否适宜,面积过大或是过于通风,毛细管和过滤器阻塞,蒸发器过脏等。
5、出风但是不除湿不出水:湿度设定是否正常,是否漏制冷剂或是缺少制冷剂,压缩机故障或是连接线松脱,接线故障等。
6、漏水:机器不平衡,出水管堵住,接水盘有孔或是破损,压缩机或储液罐结冰。
7、运行时,声音大:机器是否摆放凭证,过滤网是否阻塞,风叶摆动过大,压缩机防震螺丝松脱,钣金后板共振等。
家用、商用除湿机常见故障及排除方法
一、设备不运行:
1、检查电源是否开启,保险丝是否烧断了,空气湿度是否达到设备设定的湿度要求;
2、满水灯是否有亮?(水箱水满或未放到位) 解决方法:水箱中的水排干并将水箱放到位。
3、室温是否在5-38°之外。
二、不除湿:机器设置的湿度必须小于当前环境湿度,环境湿度是否偏低,偏低 导致空气中没有水分。
加湿器常见故障及排除方法
一、 设备不加水:检查供水管有没有水,进水浮球是否堵塞,进水压力可能不足;
二、设备不停水:检查进水浮球位置是否移动,浮球有没有异物,浮球是否已经损坏;
三、水从机箱溢出:水箱破损,雾气倒灌,风机口溢出;
四、雾气小或无雾:水箱水垢过多,雾气片老化,电压过低,水箱水位不足或过高,水质存在油性、黏糊物质;
五、雾气有异味:管路或水箱存在其他异物;
2、设备不加水:检查供水管有没有水,进水浮球是否堵塞,进水压力可能不足;
3、设备不停水:检查进水浮球位置是否移动,浮球有没有异物,浮球是否已经损坏;
4、雾化灯亮不出雾:进水浮球移位,浮球可能有异物,浮球可能已经损坏;
5、水从机箱溢出:水箱破损,雾气倒灌,风机口溢出;
6、雾气小或无雾:水箱水垢过多,雾气片老化,电压过低,水箱水位不足或过高,水质存在油性、黏糊物质;
7、雾气有异味:管路或水箱存在其他异物;

除湿机日常保养

1、如若机器长期不使用时,建议将设备电源断开,并移至安全位置存放;
2、定期洗清过滤网,以免影响进风风量,进而影响除湿的效果;
3、外观保存干净,如有污垢,请做好及时清理;
4、除非标定制机器以外,请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用;
5、如发现除湿效果不明显时,请及时联系厂家,以免造成更大的损失
6、电源线不能接触锐利物体、不能缠绕成一团、不能被拉紧、不能接触热的物体,避免与油或溶剂接触;
7、如果电源软线损坏,为了避免危险,必须由欧伦电气指定维修部门的专业人员更换;
8、在机器顶部及出风口处禁止放置物品尤其是有水的容器,防止任何异物从出风口落入除湿机内部;
9、机器禁止在倒置、横放及任何倾斜状态下工作,不可将本产品悬空或放置在离地的台面上,避免阳光直射;
10、产品使用时应放到水淋不到的位置,远离火源或高热位置,严禁在温度过低(易结冰)的环境下使用;
11、不要阻挡进风口或出风口的空气流动,以防止影响除湿机性能及运转;
12、在清洗、维护或者移动除湿机之前 ,请先关掉开关并拔掉电源插头,必须断开电源,并将机器水箱内的液体倒尽后方可进行;
13、制冷剂处置不当会对大气环境造成不利影响,请消费者不要随便丢弃或随意排放;


加湿器日常保养

1、长期不使用时,请将设备电源断开,并移至安全位置存放;
2、定期洗清过滤网,以免影响进风风量,影响加湿效果;
3、外观保存干净,有污垢请及时清理;
4、除非标定制机器以外,请勿在高温、高粉尘、易燃易爆、有腐蚀物的环境中使用;
5、定期清洗水箱,以免影响加湿效果;
6、加湿器的安装,请电话联系厂家,请求指导;
7、长期不使用加湿设备时,请将水箱中的水排干,再存放;

如遇问题,请咨询我们

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